E-Trace heeft vele jaren ervaring met het ontwikkelen van software op maat. We werken volgens een vast stappenplan zodat we de ideale oplossing vinden voor jouw bedrijf.
Om te beginnen analyseren we je huidige bedrijfsprocessen/software om daarna samen met jou een plan van aanpak op te stellen. Vervolgens maken we een planning en budgettering op. Dankzij het combineren van deze planning met een iteratief development traject sturen we continue bij waar nodig.
Een combinatie van onze ervaring en het hanteren van een gestructureerde aanpak hebben gezorgd voor een succesverhaal bij veel uiteenlopende projecten.
Cases
Sociale sector | VSDC
Tijdsregistratie met integratie van telefoniesysteem.
Probleem | VSDC baseert zijn facturatie op de geregistreerde tijd dat voor een bepaald wordt gewerkt. Om de nauwkeurigheid van deze registraties te garanderen moeten zowel de gewerkte uren als de telefonische contacten onderdeel uitmaken van deze tijdsregistratie.
Oplossing | We ontwikkelden een systeem waarbij zowel de taken als de telefonische contacten worden geregistreerd. Dit systeem werkt als volgt: de werknemer kan telkens een nieuwe taak opstarten wanneer hij/zij aan een nieuw onderdeel of project begint. Wanneer er tussendoor een inkomende oproep is, schakelt deze tijdsregistratie automatisch over op de registratie voor de duur van het telefoongesprek. Wanneer het gesprek beëindigt wordt, schakelt de tijdsregistratie automatisch terug over naar de taak waarmee je bezig was. Ook wanneer je jouw gespendeerde uren wil nakijken is dit geen enkel probleem. Het resultaat? Een nauwkeurige factuur aan het eind van de rit.
Migratie tussen CRM-systemen (software integratie).
Probleem | Door het regelmatige updaten van de dienstverlening bij VSDC moeten ook de CRM-systemen mee evolueren. De flexibiliteit van het huidig CRM-systeem loopt hierbij op zijn grenzen waardoor dit systeem vervangen moet worden.
Oplossing | Door Microsoft CRM te gaan gebruiken, hebben we ervoor gezorgd dat we de noden van VSDC konden vervullen. Het oude CRM-systeem werd aangepast naar het nieuwe Microsoft-systeem en alle bestaande data werd zonder problemen overgenomen.
Automatisch aanvullen van klantformulieren, gebaseerd op de CRM of het boekhoudpakket.
Probleem | De klantenformulieren worden allemaal handmatig aangemaakt, wat een heel tijdrovende klus is.
Oplossing | Dankzij het ontwikkelen van een uitbreiding voor Word, ook wel Word-addin genoemd, hebben we ervoor gezorgd dat de gegevens van de CRM of het boekhoudpakket automatisch worden ingevuld in het klantenformulier.
Bond zonder naam.
Probleem | De huidige leverancier deed enkele noodzakelijke wijzigingen aan de ondersteuning van het maatwerkpakket voor de webshop van onze klant. Daardoor waren enkele functies, zoals nieuwe rapporten en de support van de webshop, stilgevallen.
Oplossing | Na het bestuderen van de huidige code ontwikkelden we de nodige aanpassingen voor zowel de website als de rapporten. Het systeem waarop nu gewerkt wordt is een verouderde versie. Wij leveren de support om een nieuwer systeem te introduceren en dit zonder tijdsdruk.
Zorgsector | BAFCARE
Software voor zelfstandige thuisverpleging.
Probleem | Na het aanpassen van de verplichte homologatie door de overheid moest de software voor deze sector worden aangepast. De vorige softwareleverancier had niet de mogelijkheid om deze software te optimaliseren.
Oplossing | De software werd volledig herschreven volgens de wensen van de klant én met alle nodige criteria over de homologatie. Hierbij werd er gekozen voor een webtoepassing om deze homologatie goed te bereiken.
Mobiele toepassing voor de registratie van patiëntgegevens.
Probleem | Het RIZIV past zijn vereisten aan waardoor de verpleegkundigen telkens de identiteitskaart (eID) moet inlezen bij ieder bezoek aan hun patiënten. In veel van deze gevallen is geen internet aanwezig waardoor de toepassing niet werkt.
Oplossing | Hiervoor werd een systeem gecreëerd dat zowel online als offline de nodige synchronisaties doet. Wanneer het toestel (gsm/tablet) verbonden is met het internet, zullen de gegevens vanop het apparaat synchroniseren met de centrale webtoepassing. Hierdoor is hun bezoekersplanning onmiddellijk ter beschikking.
In het geval dat het toestel offline is, bestaat de mogelijkheid om de eID te registreren en alle metingen (bv. bloeddruk) op te nemen. Later, wanneer het toestel terug online is, worden deze gegevens gesynchroniseerd met de centrale webtoepassing. Dankzij deze mogelijkheid mag je rekenen op een correcte facturatie van alle gegevens.
Digitale communicatie RIZIV.
Probleem | Het doorsturen en ontvangen van documenten (facturatie, aanvragen voor verzorging, etc.) naar het RIZIV gebeurt allemaal via het uploaden/downloaden van documenten op het web.
Deze webtoepassing is verouderd… Het ideale moment dus om deze communicatie te automatiseren.
Oplossing | Het up- en downloaden van alle documenten gebeurt nu via de webtoepassing van BafCare. Hierbij worden de antwoorden (indien mogelijk) automatisch verwerkt. Dit wil zeggen dat dit gebeurt zonder tussenkomst van een gebruiker. Ook hiervoor behaalden we de nodige erkenning.
Diamantsector | Tensor
Optigem.
Probleem | De bestaande software voor het optimaliseren van stenen vergt te veel kennis van de gebruiker en het pakket is heel beperkt. Hieruit leiden we af dat het programma niet gebruiksvriendelijk is. Naast de bewerking van de stenen is ook de maximalisatie van de winst niet optimaal.
Oplossing | We creëerden een nieuwe interface die elke diamant-expert helpt om een specifieke steen correct te verwerken. In deze software wordt rekening gehouden met: de verschillende slijpvormen, de certificaatnormen door diamantlabo’s (bv. HRD, GIA) en de zuiverheid van de steen.
Met behulp van deze nieuwe software wordt niet enkel de grootste diamant berekend, maar vooral de prijs geoptimaliseerd. Hierdoor steeg de gemiddelde gewichtswinst met 1 à 2%.
Optirough.
Probleem | Door een prijsverloop met grote verschillen in de gewichtsgrenzen, leidt de optimalisatie van meerdere gelsepen stenen niet automatisch tot een maximaal rendement. Ondanks het lagere gewicht is het mogelijk dat de prijs hoog ligt.
Bijvoorbeeld : het is perfect mogelijk dat 2 grote stenen goedkoper zijn dan 2 stenen met kleinere afmetingen.
Oplossing | We ontwikkelden een algoritme dat rekening houdt met 2 of meer diamanten tegelijkertijd. Bij deze berekening worden de zuiverheid, slijpvorm, bewerkbaarheid, prijs, etc. mee in rekening gebracht.
Licentiebeheer.
Probleem | Detectie van potentieel illegale koppies. Hoe kunnen we automatisch deze licenties en opties beheren (vanop afstand)?
Oplossing | OptiGem en OptiRough zijn bebeiligd met behulp van een Hardware key. Zo wordt het licentiebeheer van op afstand gecontroleerd aan de hand van een webtoepassing.
Consulting via HRD.
Probleem | De software voor de certificering van diamanten is gebaseerd op een standaard applicatie die gebruik maakt van maatwerksoftware. Deze gebruikte technologie is verouderd. Hiernaast zijn er geen mogelijkheden tot uitbreiding van deze software en is de licentiekost ook heel hoog.
Oplossing | Dankzij het organiseren van workshops met de medewerekers, en het analyseren van de bestaande bedrijfsprocessen hebben we deze processen geoptimaliseerd.
Het project heeft verschillende toepassingen:
Desktop : dit is de meest gebruikte toepassing voor deze software. Dankzij de efficiëntie van deze toepassing is er een stijging in winst van 35%.
Web : een QR-code maakt het voor de klant gemakkelijk om online een certificaat te verifiëren én de echtheid te controleren.
RFID : dankzij het optimaliseren van de bestaande software en het introduceren van QR-codes, maakten we de tracking van diamanten mogelijk.
Data-migratie : alle gegevens van de reeds opgenomen klanten (historieken & certificaten) werden overgenomen in de nieuwe app.
Conclusie | De volledige werking van HRD werkt, na de aanpassingen, efficiënter. Door de flexibele ontwerpen zijn deze toepassingen budgetvriendelijk te onderhouden.